Політика повернення та скасування

1. Підтвердження щодо цифрового контенту

Fantikx надає цифровий контент та послуги. Відповідно до Директиви ЄС 2011/83/EU про права споживачів, ви підтверджуєте, що цифровий контент надається негайно після покупки. Здійснюючи покупку, ви явно погоджуєтесь на негайне виконання договору та визнаєте, що втрачаєте право на відмову після доступу до контенту.

2. Випадки, коли повернення можливе

Повернення може бути розглянуто у таких випадках:

• Технічна несправність, що унеможливлює доступ до придбаного контенту не з вашої вини
• Несанкціоновані транзакції внаслідок зламу облікового запису (підлягає розслідуванню)
• Подвійне списання через системну помилку

3. Що не підлягає поверненню

Наступне, як правило, не підлягає поверненню:

• Абонентська плата за періоди, протягом яких ви мали доступ до контенту
• Розблокований контент, який було переглянуто або завантажено
• Чайові або пожертви, надіслані авторам
• Купівля Фантіків (віртуальної валюти), які були частково або повністю витрачені

4. Скасування підписки

Ви можете скасувати будь-яку підписку в будь-який час у налаштуваннях облікового запису. Після скасування ви збережете доступ до контенту автора до кінця поточного розрахункового періоду. Часткове повернення за невикористану частину періоду не здійснюється.

5. Як запросити повернення

Для запиту повернення напишіть на gestion@nexusvibe.net протягом 14 днів після транзакції. Вкажіть email облікового запису, дату транзакції, суму та опис проблеми. Запити розглядаються протягом 7 робочих днів. Схвалені повернення обробляються на оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.

6. Контакт

З будь-яких питань щодо повернень або скасувань зв'яжіться з нами: gestion@nexusvibe.net